ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ
Спортивно-развлекательного комплекса
«Семено-Оленинский»
Действуют с « 1 » Декабря 2013 года
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила определяют порядок пользования платными услугами (далее - услуги), предоставляемыми индивидуальным предпринимателем Астаховым Денисом Александровичем (далее - Организатор) на территории спортивно-развлекательного комплекса «Семёно-Оленинский» (далее - Комплекс) и включают следующие разделы:
- Правила продажи абонементов на буксировочные канатные дороги (Раздел II);
- Правила проката спортивного оборудования и инвентаря (Раздел III);
- Правила пользования услугами спортивных инструкторов (Раздел IV);
- Правила поведения пассажиров на буксировочных канатных дорогах (Раздел V);
- Правила поведения на горнолыжных трассах (Раздел VI);
- Правила пользования трассой для спуска на тюбингах (Раздел VII);
- Правила поведения на территории Комплекса (Раздел VIII).
1.2. Место нахождения Комплекса: 10 км. от города Рязань по Михайловскому шоссе, поворот налево на с. Секиотово, далее до д. Семено-Оленинское.
Место нахождения Организатора: г.Рязань, ул. Мещёрская 14.
Номер телефона справочного бюро Комплекса: 8-980-500-20-20.
Адрес электронной почты Организатора: oleninskiy@mail.ru .
1.3. С режимом работы Комплекса можно ознакомиться на официальном сайте спортивно-развлекательного комплекса «Семёно-Оленинский» в сети Интернет по адресу: http://ryazan-gora.ru и/или на информационных стендах, расположенных в общедоступных местах Комплекса.
1.4. Комплекс в своей деятельности руководствуется законодательством Российской Федерации, настоящими Правилами и локальными актами Организатора.
1.5. Настоящие Правила являются публичной офертой, то есть предложением заключить договор на условиях, предусмотренных Правилами и приложениями к ним.
Срок действия настоящей оферты не ограничен.
Оплата стоимости соответствующих услуг в кассу Комплекса является полным согласием (акцептом) Клиента с настоящими Правилами.
1.6. Правом пользования услугами Комплекса обладают юридические, а также физические лица всех возрастных категорий (далее - Клиенты), кроме следующих лиц:
- находящихся под воздействием алкогольных, наркотических или психотропных веществ;
- поведение которых представляет опасность для безопасности и/или состояния Комплекса или противоречит общественным нормам поведения;
- детей до 14 лет включительно (кроме случаев посещения ими Комплекса в сопровождении совершеннолетних лиц, которые несут полную ответственность за поведение детей и соблюдение ими настоящих Правил, а также при условии обязательного использования детьми шлема при нахождении на трассах Комплекса);
- с ограниченными возможностями, которым по причине их ограниченных возможностей необходима помощь другого лица (кроме случаев посещения ими Комплекс в сопровождении совершеннолетнего лица);
- иных лиц, указанных в правилах оказания отельных видов услуг Комплекса.
1.7. Тарифы на услуги Комплекса (далее - тарифы) утверждаются Организатором. С тарифами можно ознакомиться на официальном сайте в сети Интернет (п. 1.3 Правил) и/или на стендах, расположенных в общедоступных местах в местах расположения касс Комплекса.
Комплекс оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять тарифы на услуги. Об изменениях тарифов Комплекс извещает Клиентов, публикуя сообщение об этом на официальном сайте и/или на стендах, расположенных в общедоступных местах в местах расположения касс Комплекса. В случае изменения тарифов ранее внесённая оплата по новым тарифам не пересчитывается.
1.8. Клиент даёт согласие на обработку Организатором своих персональных данных.
Согласие дается Клиентом для целей заключения с Организатором договора на основании настоящей оферты и его дальнейшего исполнения, предоставления Клиенту информации об оказываемых Комплексом услугах, и распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, отчество, телефон, адрес электронной почты, данные паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, место жительства, фотография (далее - Персональные данные).
Согласие, указанное в абзаце первом настоящего пункта, предоставляется на осуществление любых действий в отношении Персональных данных Клиента, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая, без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение.
Организатор обязуется обеспечивать безопасность и конфиденциальность Персональных данных Клиентов, не распространять Персональные данные и использовать их исключительно для вышеуказанных целей.
Клиент имеет право на получение информации о его Персональных данных, а также право на уточнение, блокирование и/или уничтожение Персональных данных. Данное право может быть реализовано Клиентом путем направления в адрес Организатора соответствующего письменного обращения, с указанием имени, фамилии и почтового адреса, или сообщения по электронной почте по следующему адресу: oleninskiy@mail.ru.
1.9. Организатор, являясь законным владельцем территории комплекса и собственником установленных на нём технических сооружений, оборудования и иного имущества, оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг Комплекса и нахождении на территории Комплекса любому посетителю, нарушающему требования настоящих Правил и приложений к ним, без каких-либо дополнительных объяснений и без возврата стоимости оплаченных услуг.
1.10. По всем спорам, вопросам, претензиям и разногласиям, возникающим в ходе пользования услугами Комплекса, Клиент должен обращаться за их разрешением к администрации Комплекса, находящейся на территории Комплекса. Все споры или разногласия разрешаются путем направления письменных претензий в порядке, установленным настоящим пунктом Правил.
Письменная претензия Клиента должна быть заявлена непосредственно в день оказания некачественной, по мнению Клиента, услуги и рассмотрена принимающей стороной (администрацией Комплекса) с дачей письменного ответа заявителю в течение 30-ти дней с момента ее получения, если иные сроки рассмотрения претензии не установлены действующим законодательством. В случае не предъявления претензии Клиентом в день оказания услуги, услуга считается оказанной с надлежащим качеством и полностью принятой Клиентом без замечаний. Соблюдение указанного досудебного претензионного порядка разрешения споров для Клиента и Комплекса обязательно.
Бланки для подачи жалоб можно получить в местах расположения касс.
1.11. В случае невозможности разрешения разногласий по спорным вопросам в претензионном порядке они подлежат рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.12. Настоящие Правила обязательны для исполнения, в том числе при приобретении услуг Комплекса юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем для физических лиц, при оказании услуг для группы лиц.
1.13. Приобретая услуги Комплекса (оплачивая услуги и/или непосредственно ими пользуясь) Клиент подтверждает, что он полностью ознакомился с настоящими Правилами, согласен с ними и обязуется выполнять, а также нести установленную данными документами ответственность. Ответственность за последствия, возникшие вследствие незнания или несоблюдения настоящих Правил, Клиент несет самостоятельно.
1.14. Организатор не несёт ответственности за неиспользование Клиентом оплаченных услуг, за сохранность имущества, ценных вещей, документов и денег Клиентов, включая сохранность спортивного инвентаря и приобретенных абонементов, платежных документов (кассовых чеков) об оплате предоставляемых Комплексом услуг, ответственности за вред, причиненный жизни или здоровью, а также ущерб, причиненный имуществу Клиента вследствие нарушения им настоящих Правил, иных обязательных правил, действующих на территории Комплекса, за ущерб, причиненный Клиенту действиями третьих лиц. Клиент принимает на себя все последствия и риски, связанные с неосторожным повреждением своего здоровья во время отдыха на территории Комплекса, и обязуется освободить Организатора от каких-либо претензий, связанных с этим, в т.ч. от требований по компенсации вреда жизни и здоровью, морального вреда и прочих убытков.
1.15. Организатор не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых обязательств вследствие действия непреодолимой силы, в том числе, но не ограничиваясь этим: природные стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, снежные бури, заносы и т.п.), беспорядки, военные действия, забастовки, решения компетентных государственных органов власти, аварийные ситуации (отключение электроэнергии, ремонтно-восстановительные работы и другие чрезвычайные работы и действия со стороны энергоснабжающих организаций) и т.д.
1.16. Приобретая услуги Комплекса Клиент обязан сохранять до окончания пользования услугами документы об оплате услуг.
II. ПРАВИЛА ПРОДАЖИ АБОНЕМЕНТОВ НА БУКСИРОВОЧНЫЕ КАНАТНЫЕ ДОРОГИ ДЛЯ ЛЫЖНИКОВ И СНОУБОРДИСТОВ
2.1. На территории Комплекса действуют абонементы на электронной пластиковой карте (ски-пасс) трех типов:
- абонементы, дающие право проезда на буксировочных канатных дорогах Комплекса в течение определенного периода времени в течение одного дня работы Комплекса (далее - повременной абонемент);
- абонементы, дающие право проезда на буксировочных канатных дорогах Комплекса определённое количество раз, в соответствии с тарифами устанавливаемыми Организатором Комплекса для выходных и будничных дней, в зависимости от дня его использования, осуществляющие свое действие до официального закрытия сезона работы Комплекса (далее - многоразовый абонемент);
- абонементы, дающие право проезда на буксировочных канатных дорогах Комплекса в соответствии с суммой денежных средств зачисленных на баланс абонемента, с возможностью дальнейшего пополнения баланса и осуществляющие свое действие в соответствии с тарифами устанавливаемыми Организатором Комплекса для выходных и будничных дней, в зависимости от дня его использования, осуществляющие свое действие до официального закрытия сезона работы Комплекса (далее – депозитный абонемент).
В отношении многоразового и депозитного абонементов установлено деление на категории для выходного и будничного дня (абонемент выходного дня может быть использован только в выходной день, абонемент будничного дня может быть использован только в будничный день) в соответствии с календарем текущего года. Организатор также вправе самостоятельно устанавливать на территории Комплекса на протяжении сезона его работы определенные дни в качестве выходных и будничных, о чем не позднее чем за 5 дней вывешивается соответствующее объявление на информационных стендах, расположенных в общедоступных местах Комплекса, а также в сети Интернет на официальном сайте Комплекса.
Посетители должны сохранять неиспользованные чеки оплаты, по приобретенному ими абонементу, до конца срока действия этого абонемента.
2.1.1. Повременным абонементом может воспользоваться только один человек.
2.1.2. Многоразовыми и депозитными абонементами могут воспользоваться два и более человека.
2.1.3. При возврате приобретенного им ски-пасса, Клиент получает сумму залога по этому ски-пассу. Не активированный повременной абонемент подлежит возврату только в день приобретения этого абонемента. Не активированный многоразовый и депозитный абонемент подлежит возврату в течении всего сезона работы Комплекса.
Активация абонемента происходит при прохождении Клиента через турникет подъемника.
2.1.4. При активации ски-пасса (абонемента по ски-пассу) услуга обмену/возврату не подлежит. При повреждении ски-пасса, по вине Клиента (при наличии внешних повреждении – сколы, царапины, искривление ски-пасса и другие признаки внешнего воздействия) восстановить услуги на нем можно при оплате стоимости самого ски-пасса и чека об оплате соответствующих услуг, при этом на чеке делается отметка о восстановлении услуг. При неисправности ски-пасса по техническим причинам (при отсутствии признаков внешнего воздействия), восстановить услуги на нем можно при предъявлении чека об оплате абонемента на эту услугу и неисправного ски-пасса, при этом на чеке делается отметка о восстановлении услуг.
2.2. Оплата абонементов производится через кассу Комплекса или платежного терминала. Также пенсионерами, школьниками и студентами очной дневной формы обучения, могут приобретаться абонементы с соответствующей скидкой, установленной Организатором Комплекса для данных категорий лиц. Сотрудники Комплекса, отвечающие за допуск посетителей на буксировочный канатный подъемник вправе потребовать документы удостоверяющие право данных лиц на использование абонементов со скидкой. При отсутствии документов у посетителя пользующегося абонементом со скидкой, подтверждающих право пользования абонементом данной категории, посетитель в отношении которого выявлено данное несоответствие, не допускается к пользованию услугами по данному абонементу. Указанный посетитель вправе доплатить разницу в стоимости обычного абонемента и используемым им абонементом со скидкой.
2.3. Утерянные, украденные, забытые в кассе и поврежденные ски-пассы, не подлежат бесплатной замене. Клиент, потерявший/испортивший ски-пасс, будет обязан оплатить его стоимость согласно действующим тарифам Комплекса.
2.4. Найденные ски-пассы передаются посетителями в кассы Комплекса.
III. ПРАВИЛА ПРОКАТА СПОРТИВНОГО ОБОРУДОВАНИЯ И ИНВЕНТАРЯ
3.1. Инвентарь выдается в пункте проката Комплекса.
Начало и окончание работы пункта проката устанавливается в соответствии с режимом работы Комплекса, с которым Клиент может ознакомиться на информационных стендах, расположенных в общедоступных местах Комплекса, а также в сети Интернет на официальном сайте Комплекса.
3.2. Арендодатель предоставляет, а Клиент принимает во временное владение и пользование за плату прокатное имущество по Акту приема-передачи имущества Комплекса согласно указанного в акте перечня. Передаваемое в прокат Клиенту имущество находится в исправном состоянии, отвечающем требованиям, предъявляемым к имуществу и предметам, используемым для потребительских целей в соответствии с назначением указанного имущества.
Сотрудник пункта проката проверяет исправность сдаваемого в прокат имущества в присутствии Клиента, а также ознакамливает его с правилами эксплуатации передаваемого в прокат имущества. Имущество, являющееся объектом проката выдается клиенту при подписании Акта приема-передачи.
3.3. Инвентарь выдается в прокат только при условии обеспечения исполнения обязательств по возврату арендованного имущества в состоянии, в котором оно было предоставлено, оплате арендной платы (в том числе в случае задержки возврата арендованного имущества).
В качестве обеспечения исполнения обязательств по прокату Клиентом предоставляется залог, оформленный путём заключения с Организатором договора о залоге. В качестве залога принимаются наличные денежные средства в рублях Российской Федерации в соответствии с действующими тарифами, с которым можно ознакомиться на стендах, или расположенных в общедоступных местах пункта проката, местах расположения касс или в сети Интернет (на официальном сайте Комплекса), а так же водительское удостоверение Клиента (иные документы по усмотрению Организатора). Залог вносится через кассу Комплекса или через сотрудника пункта проката, выдающего инвентарь. Залоговое имущество остается в залоге до момента возврата инвентаря в пункт проката Комплекса и проведения взаиморасчётов по услугам проката.
3.4. Клиент, принявший по Акту приема-передачи имущество Комплекса, обязан использовать его по прямому потребительскому назначению, а после использования возвратить указанное в Акте приема-передачи имущество в том состоянии, в котором он его получил.
При получении в прокат имущества Комплекса Клиент обязуется:
- использовать полученное в прокат имущество в соответствии с условиями проката и исключительно по прямому потребительскому назначению названного имущества;
- бережно относиться к полученному в прокат имуществу;
- возвратить полученное в прокат имущество по истечению срока указанного в Акте приема-передачи имущества или прекращения его действия по иным основаниям, указанным в настоящем разделе;
- ознакомиться с правилами проката имущества.
3.5. Плата за каждую единицу прокатного имущества устанавливается согласно прейскуранта. Плату за прокат имущества, Клиент уплачивает в качестве предоплаты при подписании Акта приема-передачи. Доплата за пользование прокатным имуществом сверх установленного срока, уплачивается Клиентом при сдаче имущества в пункт проката.
3.6. Срок проката имущества устанавливается и указывается в Акте приема-передачи имущества. Фактическое время начала и окончания пользования инвентарём для осуществления расчётов за прокат определяется по Акту приёма-передачи.
3.7. Акцепт настоящей оферты на прокат инвентаря Клиентом оформляется путем подписания Клиентом Акта приёма-передачи инвентаря и одновременным внесением залога, в порядке, предусмотренном п. 3.3. настоящих Правил.
При внесении залога и оформлении заявления Клиент обязан предъявить документ, удостоверяющий личность.
3.8. Клиент, выполнивший условия, указанные в пункте 3.5. настоящих Правил считается ознакомившимся и согласившимся со следующими условиями и документами:
- с настоящими Правилами;
- с условиями обработки персональных данных согласно пункту 1.8 раздела 1 настоящих Правил;
- с рекомендованным усилием затяжки креплений лыж и сноубордов, при этом принимая на себя всю ответственность в случае выбора другого усилия затяжки;
- соглашается с тем, что самостоятельно несёт ответственность в случае получения травм при использовании инвентаря.
3.9. Клиент обязан вернуть взятый на прокат инвентарь в часы работы пункта проката и в той же комплектности и состоянии, в котором он его получил. Одновременно с возвратом оборудования, Клиент обязан оплатить стоимость проката в случае просрочке времени согласно действующим тарифам в кассу Комплекса.
3.10. Клиент несёт имущественную ответственность за взятое в прокат имущество (инвентарь). В случае утраты или повреждения имущества (инвентаря), сотрудниками пункта проката в присутствии Клиента составляется акт о повреждении прокатного инвентаря, в котором указываются:
- фамилия, имя, отчество, адрес места жительства Клиента;
- наименование утраченного или поврежденного оборудования;
- характер повреждения и залоговая стоимость.
В случае повреждения инвентаря (при невозможности его ремонта) по вине Клиента, Клиент выплачивает рыночную стоимость имущества, в том числе и за счет денежного залога;
В случае повреждения инвентаря (при возможности его ремонта) по вине Клиента, Клиентом оплачивается сумма стоимости ремонта дефекта, в том числе и за счет денежного залога.
В случае повреждения инвентаря оплата производится в местах расположения касс Комплекса согласно утвержденным тарифам и на основании акта, составленного специалистом проката и подписанным Клиентом.
На основании чека или бланка строгой отчетности об оплате поврежденного инвентаря, договор проката прекращает свое действие.
3.11. Если Клиент вернул взятое в прокат имущество без нарушений настоящих Правил, залог возвращается Клиенту.
3.12. Удовлетворение требований Организатора за счет денежного залога производится в порядке, предусмотренном условиями залога и соглашением о прекращении обязательства по возврату прокатного инвентаря и/или возмещении стоимости поврежденного инвентаря в нижеперечисленных случаях:
а) не возвращение Клиентом, взятого в прокат имущества с момента истечения обусловленного в заявлении срока проката позволяет получить удовлетворение из стоимости заложенного имущества Клиента (удержать сумму денег из расчета количества фактического времени, прошедшего со времени начала пользования Клиентом взятым напрокат имуществом, умноженным на стоимость проката согласно тарифам, а также удержать стоимость взятого напрокат и невозвращенного имущества согласно действующим тарифам);
б) возвращение Клиентом имущества в состоянии, не соответствующем тому состоянию, в котором он его получал, позволяет получить удовлетворение из стоимости заложенного имущества Клиента (удержать полную стоимость поврежденного имущества), если невозможно провести ремонт, который позволит восстановить первоначальные потребительские свойства имущества, согласно утвержденным тарифам, с которым можно ознакомиться на стендах, расположенных в общедоступных местах пункта проката и кассовых залах, а также на сайте комплекса.
3.13. В случае обеспечения обязательств Клиента не денежным залогом, предусмотрен следующий порядок возмещения ущерба:
- Организатор (уполномоченное им лицо) в присутствии Клиента оформляет Акт о повреждении прокатного инвентаря (п. 3.10 Правил);
- залог остаётся у Организатора до полной оплаты повреждённого инвентаря;
- в случае отсутствия действий по возмещению ущерба в течение 3-х дней Организатор взыскивает стоимость повреждённого инвентаря в Судебном порядке.
3.14. Организатор производит расчет суммы возмещения стоимости поврежденного (утраченного) инвентаря после наступления случаев, указанных в подпунктах «а» и «б» пункта 3.12 настоящих Правил. Расчёт отражается в акте повреждения (утраты) прокатного инвентаря, который передаётся Клиенту под роспись или направляется Клиенту заказным отправлением (в случае отказа Клиента от подписи).
3.15. Выдача инвентаря в прокат производится специалистами пункта проката Комплекса, которые в присутствии Клиента проверяют исправность и комплектность инвентаря, производят регулировку креплений лыж и сноубордов в соответствии с физическими параметрами (рост и вес) и уровнем катания.
3.16. Ни наклейки на взятом в прокат инвентаре, на которых указан собственник инвентаря, ни надписи на них не могут удаляться или изменяться Клиентом.
3.17. Клиент обязуется не продавать, не передавать в залог, не отчуждать или иным образом не обременять правами третьих лиц взятый в прокат инвентарь. Передача взятого в прокат инвентаря третьим лицам запрещена.
3.18. Клиент подтверждает, что он в состоянии пользоваться арендованным инвентарем и обязуется использовать его лично. Клиент обязуется использовать арендованный инвентарь аккуратно и без угрозы жизни и здоровью третьих лиц, в соответствии с настоящими Правилами. Он обязуется поддерживать инвентарь в хорошем состоянии, а также использовать и содержать его в соответствии с его назначением.
IV. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ
УСЛУГАМИ СПОРТИВНЫХ ИНСТРУКТОРОВ
4.1. Общие положения
Настоящие правила пользования услугами спортивных инструкторов (далее – Правила) распространяются на всех без исключения лиц (посетителей, потребителей, клиентов), пользующихся услугами спортивных инструкторов на территории Комплекса.
Правила содержат условия эффективного и безопасного использования потребителем услуг спортивных инструкторов (далее – услуги спортивных инструкторов).
Услуги спортивных инструкторов предназначены для целей получения Клиентами
Комплекса навыков техники безопасного катания на горных лыжах и (или) сноуборде.
Услуги спортивных инструкторов оказываются Клиентам исключительно на территории Комплекса.
Услугами спортивных инструкторов вправе воспользоваться любой посетитель, не имеющий медицинских противопоказаний для занятий горнолыжным спортом (сноубордом).
Не рекомендуется пользование услугами спортивных инструкторов для детей возрастом до 5-ти лет, для пожилых людей и лиц с ослабленным здоровьем.
Допуск детей дошкольного и младшего школьного возраста (в том числе возрастом младше 5-ти лет) к занятиям со спортивными инструкторами производится по усмотрению администрации Комплекса под личную ответственность родителей или достигших совершеннолетия лиц, сопровождающих ребенка.
Каждый посетитель имеет возможность воспользоваться услугами спортивных инструкторов при соблюдении настоящих Правил в дни и часы работы Комплекса согласно графику (режиму) работы инструкторов, указанному на соответствующих информационных стендах Комплекса.
График (режим) работы инструкторов устанавливается администрацией Комплекса самостоятельно, при этом администрация Комплекса вправе:
- по своему усмотрению изменять график (режим) работы инструкторов в связи с закрытием для посетителей отдельных канатных дорог, склонов Комплекса или ограничить предоставление услуг по технологическим, техническим, погодным, эксплуатационным, организационным и другим причинам (аварийные ситуации оборудования и программного обеспечения, произошедшие не по вине Организатора, наступление обстоятельств непреодолимой силы, временное отключение соответствующими службами электроэнергии, проведение спортивных соревнований и др.);
- вносить изменения в график (режим) работы инструкторов, связанные с технологическими, техническими, организационными, погодными и другими причинами, о чем указывается на соответствующих информационных стендах Комплекса.
Каждый посетитель Комплекса, желающий воспользоваться услугами спортивных инструкторов, должен оплатить стоимость услуг (занятий с инструктором) наличными деньгами в кассу Комплекса. Стоимость занятий (услуг инструкторов) указана на информационном стенде в местах расположения касс (в соответствии с действующими тарифами Комплекса).
Клиенту могут предоставляться следующие услуги (виды занятий) с инструкторами:
- индивидуальное разовое занятие для одного или двух человек;
- групповое разовое занятие для семьи или компании друзей.
Оплачивая стоимость услуг инструкторов и (или) пользуясь непосредственно услугами инструкторов, Клиент подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с настоящими Правилами, не имеет медицинских противопоказаний для занятий горнолыжным спортом и (или) сноубордом, и участвует в занятиях с инструктором на свой риск (посетитель должен понимать, что катание на горных лыжах (сноуборде) связано с повышенным риском получения травмы и поврежденья здоровья, и самостоятельно оценивать возможности своего организма и его соответствие условиям физической нагрузки, имеющимся у него навыкам катания, погодным условиям и условиям катания на склоне в целом).
4.2. Правила пользования услугами инструкторов.
а) В стоимость услуг (занятий с инструктором) не входит стоимость услуг пользования канатными дорогами и прокатом инвентаря на территории Комплекса. Оплата услуг пользования канатной дорогой и /или прокатом инвентаря осуществляется Клиентом отдельно в соответствии с действующими тарифами Комплекса.
б) Оплата услуг инструкторов не даёт право Клиенту на внеочередное пользование канатными дорогами, прокатом инвентаря или любыми иными услугами на территории Комплекса. Пользование канатными дорогами и услугами проката инвентаря осуществляется посетителем в порядке общей очереди в соответствии с Правилами пользования канатными дорогами и Правилами проката инвентаря.
в) В целях эффективного и безопасного использования услугами инструкторов каждому Клиенту необходимо неукоснительно соблюдать требования настоящих Правил, а также указания инструкторов, в т.ч. пройти предварительный устный инструктаж по технике безопасного катания.
г) Перед оплатой стоимости занятия с инструктором Клиент обязан узнать у администратора (находящегося на территории Комплекса) о наличии свободного инструктора и согласовать с ним время проведения занятия.
д) Администрация Комплекса вправе отказать посетителю в пользовании услугами инструкторов при отсутствии свободного инструктора.
е) Клиентам во время пользования услугами инструкторов запрещается:
- нарушать настоящие Правила, а также иные обязательные правила, действующие на территории горнолыжного комплекса;
- пользоваться услугами инструкторов в состоянии алкогольного, наркотического, токсического и иного опьянения;
- пользоваться услугами инструкторов без официальной оплаты стоимости услуг в кассу Комплекса;
- пользоваться услугами инструкторов в период времени, не соответствующий оплаченному времени занятия;
- игнорировать требования инструкторов во время проведения занятий, проявлять неуважение или грубость по отношению к инструктору, обслуживающему персоналу и другим посетителям горнолыжного комплекса;
- проникать и находиться в подсобных, рабочих и вспомогательных помещениях, предназначенных для отдыха инструкторов и обслуживающего персонала Комплекса.
ж) В случае пользования услугами инструктора в течение времени меньшего, чем оплачено Клиентом, плата за неиспользованное время предоставления услуг не возвращается.
з) В случае нарушения Клиентом времени расписания своих занятий относительно времени оплаченных занятий администрация Комплекса:
- не возвращает Клиенту образовавшуюся разницу между стоимостью фактически оказанных услуг и фактически оплаченных Клиентом;
- вправе потребовать с Клиента доплаты образовавшейся суммы превышения между стоимостью фактически оказанных услуг и фактически оплаченных посетителем.
и) Окончание времени предоставления услуг инструкторов происходит в любом случае не позже чем за один час до времени закрытия Комплекса.
к) В случае нарушения положений, установленных настоящим разделом Правил, Клиент не допускается к пользованию услугами, а также может быть по инициативе администрации Комплекса удален с территории горнолыжных склонов Комплекса без возврата стоимости оплаченных услуг.
4.3. Прочие положения
а) Поведение Клиентов, пользующихся услугами инструкторов, не должно мешать третьим лицам, представлять угрозу безопасности их жизни и здоровью либо в той или иной форме ограничивать их свободу. За вышеуказанные действия Клиенты несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
б) Клиенты при пользовании услугами инструкторов также обязаны:
- самостоятельно и подробно ознакомиться до начала пользования услугами с Правилами Комплекса;
- вести себя в соответствии с правилами общественного порядка, Правилами Комплекса бережно относится к имуществу Комплекса, следить за его сохранностью;
- соблюдать все указания инструкторов во время занятий;
- соблюдать временное расписание своих занятий, согласно времени оплаченных занятий;
- сохранять до окончания пользования услугами документы об оплате услуг;
- не приобретать услуги инструкторов через третьих лиц без их официальной оплаты в кассу Комплекса.
4.4. Настоящие Правила имеют силу письменного договора оказания услуг между Организатором и Клиентом, пользующимся услугами инструкторов. Оплата стоимости услуг спортивных инструкторов в кассу Комплекса является полным согласием (акцептом) клиента с настоящими Правилами.
4.5. Организатор не несет ответственности за состояние здоровья Клиентов и потенциальные несчастные случаи при пользовании услугами спортивных инструкторов (травмы, ушибы и т.д., полученные во время катания). Клиент принимает на себя все последствия и риски, связанные с неосторожным повреждением своего здоровья во время своего катания, и обязуется освободить Организатора от каких-либо претензий, связанных с этим, в т.ч. от требований по компенсации вреда жизни и здоровью, морального вреда и прочих убытков.
4.6. Администрация Комплекса не несет ответственности за пользование Клиентами услугами инструкторов без оплаты их стоимости в кассу горнолыжного комплекса, а также за последствия такого использования.
V. ПРАВИЛА
ПОВЕДЕНИЯ ПАССАЖИРОВ НА БУКСИРОВОЧНЫХ КАНАТНЫХ ДОРОГАХ
(ПОДЪЕМНИКИ)
5.1. При проходе на подъемник через турникет поднести ски-пасс к считывающему устройству, дождаться разрешающего зеленого сигнала на проход, прочитать на световом табло информацию об оставшемся количестве проходов или оставшемся времени пользования. Во избежание поломки турникета не следует сильно опираться или отталкиваться от него.
5.2. Включение подъемника осуществляется только обслуживающим персоналом.
5.3. Выключение подъемника осуществляется любым лицом заметившим аварийную ситуацию, нажатием кнопки «Стоп».
5.4. Сноубордистам при подходе к месту посадки освободить одну ногу от крепления.
5.5. Зацепление за бугель (буксировочная рукоять) осуществляется только в зоне посадки.
5.6. В зоне посадки лыжные палки должны быть в одной руке, темляки (петли палок) не должны быть надеты на кисти рук.
5.7. При движении по трассе подъема Лыжник или сноубордист, при наличии на трассе разметки, информации на знаках, специально установленных указателей должен соблюдать их и руководствоваться их содержанием.
5.8. При случайном отцеплении от бугеля (буксировочной рукояти) необходимо немедленно освободить трассу подъема во избежание наезда на Вас поднимающегося лыжника или сноубордиста .
5.9. После окончания подъема немедленно покинуть верхнюю площадку.
5.10. Не делать слаломных движений во время подъема, а так же не ставить лыжи или сноуборд поперек движения, отклонятся в сторону.
5.11. Выполнять распоряжения работников буксировочной канатной дороги.
5.12. Осторожно! Оборудование буксировочной канатной дороги является источником повышенной опасности. В случаях аварийной остановки буксировочной канатной дороги пассажиры должны ожидать возобновления движения дороги или действовать строго в соответствии с указаниями сотрудников Комплекса.
5.13. Взрослый пассажир, сопровождающий ребенка до 12 лет, несет полную ответственность за его безопасность при посадке, подъеме и высадке с буксировочной канатной дороги. Допуск детей дошкольного и младшего школьного возраста на подъемники производится под личную ответственность родителей или лиц сопровождающих ребенка, а также под ответственность (тренеров) инструкторов.
5.14 Если пассажир не имеют опыта посадки на подъемник, следует обратится за помощью к обслуживающему персоналу подъемника.
5.15. При посадке следите ,что бы ваша одежда или снаряжение случайно не зацепились за элементы подъемника.
5.16. Категорически запрещается:
- подъем на одном бугеле(буксировочная рукоять) более одного человека, кроме взрослого с ребенком дошкольного возраста;
- зацепление за бугель (буксировочная рукоять) перед пуском подъемника;
- зацепление за бугель (буксировочная рукоять) вне зоны посадки;
- подъем санок, снегокатов и прочих средств передвижения, кроме горных лыж или сноуборда, как самостоятельно так и за лыжником;
- во время подъема оттягивание каната в сторону во избежание его срыва с роликов;
- резкое бросание бугеля (буксировочная рукоять) при отцеплении на верхней площадке;
- произвольный сход с подъемника на трассе подъема.
VI. ПРАВИЛА
ПОВЕДЕНИЯ НА ГОРНОЛЫЖНЫХ ТРАССАХ
6.1. Трассы классифицированы согласно своей сложности. Выбирайте трассу, учитывая Ваш опыт и физическую подготовку.
- 1: легкая трасса;
- 2: трасса средней сложности.
Катание на горнолыжных трассах осуществляется только на горных лыжах и сноубордах. Катание на классических лыжах, ковриках, ледянках и т.п., а также на авто-, мото-, вело- и прочих видах транспортной техники запрещено.
Тренировки и соревнования запрещены на трассах, открытых для Клиентов Комплекса и должны быть организованы на зарезервированных трассах.
Организатор несет ответственность за безопасность на трассах и объявляет о закрытии или открытии трасс. Клиентам разрешён доступ на трассу только после того, как она была объявлена открытой. Администрация Комплекса вправе самостоятельно вносить изменения в график работы горнолыжных трасс и условия их использования, а также другие ограничения, связанные с технологическими, техническими, организационными, погодными и другими причинами, о чем указывается на соответствующих информационных стендах Комплекса. При наличии на трассе разметки, информации на знаках, специально установленных указателей, Лыжник или сноубордист, при пользовании им трассой, должен соблюдать их и руководствоваться их содержанием. Лыжники и сноубордисты, не соблюдающие правила, не учитывающие информацию на знаках и разметку, несут полную ответственность за свою безопасность.
Территории за пределами подготовленных трасс и участки между трассами не снабжены защитными сооружениями, не имеют разметки и не патрулируются. Лыжники и сноубордисты катаются в данных зонах на свой страх и риск.
Лыжники или сноубордисты должны постоянно контролировать свою скорость.
В случае тревоги в результате происшествия: наберите номер: 8-980-502-20-20.
6.2. Уважай окружающих.
Лыжник или сноубордист должен вести себя таким образом, чтобы не подвергать опасности и не наносить ущерб окружающим.
6.3. Ограничение скорости.
Лыжник или сноубордист должен двигаться управляемо. Его скорость и способ спуска должны соответствовать его личным возможностям, преобладающим условиям склона, снегу, погоде и количеству других лыжников или сноубордистов на склоне. Катающийся всегда должен иметь возможность остановиться или уступить дорогу.
6.4. Выбор траектории движения.
Движущийся выше по склону должен выбирать траекторию своего движения таким образом, чтобы не подвергать опасности находящихся ниже по склону людей. Преимуществом обладает лыжник или сноубордист, находящийся ниже по склону. Движущийся сверху обязан соблюдать дистанцию, достаточную для любых манёвров идущего снизу. При столкновении, ответственность несёт лыжник (сноубордист), двигавшийся сверху. При столкновении спускающийся должен остановиться и убедиться, что столкнувшись он не причинил никому вреда.
6.5. Обгон.
Обгонять разрешается, соблюдая дистанцию, оставляющую обгоняемому лыжнику или сноубордисту достаточно места для любых манёвров. На протяжении всего обгона обгоняющий несёт ответственность за то, чтобы не создавать помех обгоняемому лыжнику. Это относится также к объезду неподвижно стоящих людей.
6.6. Выход, начало движения, движение вверх по склону.
Лыжник или сноубордист, выходящий на размеченную трассу или начинающий движение после остановки или движущийся вверх по склону должен посмотреть вверх и вниз по склону для того, чтобы убедиться, что он может начать движение, не создавая опасности для себя и окружающих.
6.7. Остановка на склоне.
Следует избегать остановок на склоне без крайней на то необходимости. За исключением непредвиденных (экстренных) ситуаций, горнолыжник или сноубордист должен останавливаться и стоять только лишь на краю трассы. В случае падения необходимо как можно быстрее подняться и продолжить движение.
6.8. Подъем и спуск без лыж.
Лыжник или сноубордист поднимающийся вверх, как на лыжах, так и без, а также спускающийся вниз без лыж должен придерживаться края трассы. Запрещается двигаться не вдоль края трассы.
6.9. Помощь.
При несчастном случае долг каждого лыжника или сноубордиста оказать помощь пострадавшему. Все лыжники или сноубордисты, а также свидетели, вне зависимости от участия в инциденте, должны обменяться именами и адресами после инцидента.
6.10. Слушать лыжный патруль.
Для дополнительного обеспечения безопасности и помощи посетителям в аварийных или затруднительных ситуациях на территории Комплекса организуется лыжный патруль. Посетители обязаны выполнять требования лыжного патруля, следовать их инструкциям, рекомендациям и предостережениям.
В случае необходимости оказания первой медицинской помощи следует обратиться к инструктору, лыжному патрулю или набрать номер 8-980-500-20-20 или 8-980-502-20-20.
VII. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ТРАССОЙ ДЛЯ СПУСКА НА ТЮБИНГАХ.
7.1. Трасса для катания на тюбингах предназначена исключительно для целей скоростного спуска посетителей Комплекса со склона на тюбингах. Под тюбингом в настоящих Правилах понимаются резиновые надувные сани, а так же пластиковые сани в виде круга, со специальным креплением к подъемному устройству. На территории Комплекса разрешается использовать только тюбинги организаторов.
При пользовании услугами катания на трассе для тюбинга каждому посетителю в целях безопасного и эффективного использования услуг необходимо соблюдать требования настоящих Правил, а также выполнять инструкции распоряжения и указания обслуживающего персонала трассы.
Дети не достигшие возраста 7 лет или весом менее 20 кг должны кататься только в сопровождении совершеннолетних.
7.2. Клиент имеет возможность пользоваться услугами катания на двух трассах для тюбинга на специально оборудованном склоне (трассе) при соблюдении настоящих Правил в дни и часы работы Комплекса.
7.3. График работы трассы для спуска на тюбинге устанавливается администрацией Комплекса самостоятельно, при этом последняя вправе:
- по своему усмотрению открывать и/или закрывать для пользования Клиентами трассу для спуска на тюбингах в часы работы Комплекса по технологическим, техническим, организационным, погодным и иным причинам или ограничить предоставление услуг по технологическим, техническим, погодным, эксплуатационным, организационным и др. причинам;
- вносить изменения в график работы трассы для спуска на тюбингах и условия пользования трассой, а также другие ограничения, связанные с технологическими, техническими, организационными, погодными и другими причинами, о чем указывается на соответствующих информационных стендах Комплекса.
7.4. Посетитель Комплекса, желающий воспользоваться услугами катания на трассе для тюбинга должен оплатить стоимость проката тюбинга согласно тарифам, установленным Организатором с которыми можно ознакомиться на информационных стендах, либо на официальном сайте Комплекса, наличными деньгами в месте расположения кассы.
Включение и выключение подъемника осуществляется только обслуживающим персоналом.
Получить тюбинг можно у обслуживающего персонала склона в месте выдачи тюбингов, расположенном вначале трассы для спуска на тюбингах.
Оплачивая стоимость проката тюбинга и пользуясь подъемником для тюбингов, Клиент подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с Правилами Комплекса, не имеет медицинских противопоказаний для спусков с горы на тюбинге и участвует в катании на свой риск.
Клиент должен понимать, что катание на тюбинге связано с повышенным риском, и самостоятельно оценивать возможности своего организма и его соответствие условиям физической нагрузки, погодным условиям и условиям катания в целом и дальнейшую ответственность, связанную с последствиями катания берет на себя.
7.5. Администрация Комплекса, являясь законным владельцем территории и собственником установленных на ней технических сооружений, оборудования и иного имущества, оставляет за собой право отказать в пользовании услугами спуска на трассе для тюбинга любому посетителю, нарушающему требования настоящих Правил, без каких-либо дополнительных объяснений и без возврата стоимости оплаченных услуг.
7.6. Посадка и передвижение по буксировочной канатной дороге.
Подъем на трассу осуществляется с помощью буксировочной канатной дороги (подъемника). Посадка на канатную дорогу (зацепление за буксировочную рукоять подъемника) разрешена только в специально оборудованном начальном пункте (месте посадки) и осуществляется в порядке общей очереди.
Посадка на подъемник осуществляется путем зацепления за буксировочную рукоять подъемника специальным креплением, расположенным на тюбинге. При посадке (приближении буксировочной рукояти подъемника) Клиент должен находится в тюбинге в устойчивом сидячем положении по направлению трассы подъема канатной дороги, держась руками за специальные ремни на тюбинге. Зацепление буксировочной рукояти подъемника за специальное крепление, расположенное на тюбинге, осуществляется обслуживающим персоналом трассы. Во время зацепки тюбинга, Клиенту необходимо удерживаться на нём и приготовиться к резкому троганию с места.
7.7. Меры предосторожности.
При подъеме следует сохранять в тюбинге положение сидя, не выставляя ноги на землю и не откидываясь глубоко назад.
При подъеме не следует делать резких движений, тормозить движение ногами, покидать тюбинг, делать резкие движения. Руками необходимо держаться за специальные крепления на тюбинге.
При случайном отцеплении от буксировочной рукояти подъемника или падении с тюбинга необходимо немедленно освободить трассу подъема канатной дороги во избежание наезда на Вас поднимающегося следом и закончить подъем пешком либо спуститься вниз для повторного подъема.
Необходимо быть особенно внимательным при сходе с трассы подъемника, в конечном пункте подъема устройство крепления тюбинга к подъемнику самостоятельно отцепляется от буксировочной рукояти ,при этом посетителю следует слегка контролировать движение тюбинга ногами и туловищем, следить за траекторией движения устройства крепления, которое за счет силы инерции может при отцепке задеть посетителя, и немедленно отойти в сторону с линии отцепления тюбингов. В конечном пункте подъема запрещено находиться в зоне отцепления тюбингов от подъемника.
Свободную одежду, шарфики и т.п. следует оберегать от зацепления за элементы подъемника.
Пользование подъемником и трассой для спуска на тюбингах для детей дошкольного и младшего школьного возраста производится под личную ответственность родителей или взрослых лиц, сопровождающих ребенка, которые обязаны контролировать поведение ребенка и процесс его катания на тюбинге.
7.8. Организатор не несёт ответственности за какую-либо задержку в пользовании услугами (интервал времени между спусками), возникшую из-за большого количества посетителей (очередей на подъемник) на трассе для тюбинга или отсутствия свободных тюбингов. Посетителям в этом случае рекомендуется соблюдать очередность доступа на подъемник, не создавая давки и не мешая очередности.
В случае неиспользования Клиентом до конца всего оплаченного времени услуг, возврат стоимости оплаченных услуг не производится.
7.9. По окончании времени оплаченных услуг Клиент обязан вернуть полученный для катания тюбинг обслуживающему персоналу Комплекса в месте получения тюбинга.
7.10. Клиентам в целях безопасности во время пользования трассой для тюбинга, а также при нахождении на территории спуска для тюбинга ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
- подъем на одной буксировочной рукояти подъемника двух человек, за исключением подъема ребенка до 7 лет с одним взрослым;
- самостоятельное зацепление за буксировочную рукоять подъемника вне места посадки;
- переходить с одной трассы на другую, а именно, осуществлять спуск с трассы, предназначенной для спуска на пластиковом тюбинге на тюбинге из ПВХ и наоборот;
- произвольный сход с тюбинга или подъемника на трассе подъема раньше конечного пункта подъема;
- отклоняться от маршрута подъема, делать повороты и иные маневры на тюбинге во время подъема, не держаться за крепления тюбинга во время подъема, тормозить во время подъема ногами, раскачивать трос, отцеплять крепление тюбинга с подъемником, хвататься руками за трос подъемника, умышленно создавать аварийные ситуации;
- прикасаться открытыми частями тела к металлическим частям подъемника;
- поднимать с собой санки, снегокаты и иные приспособления, отличные от тюбинга;
- съезжать со склона в сцепке из нескольких тюбингов или не держась руками за крепления тюбинга, так как подобные спуски являются травмоопасными;
- съезжать со склона на одном тюбинге вдвоём (за исключением съезда ребенка до 7 лет с одним взрослым);
- съезжать со склона с интервалом менее 15 секунд, между тюбингами, во избежание столкновения;
- при спуске с трассы тормозить ногами, руками, различными предметами;
- скатываться на тюбинге, в каком либо положении кроме позы «сидя» ногами вперед, при этом ноги не должны касаться трассы;
- самовольно останавливаться на спуске трассы;
- задерживаться в конце трассы после скатывания со склона;
- скатываться со склона на своём тюбинге;
- скатываться в лыжных и горных ботинках;
- находиться на трассе с острыми, колюще-режущими предметами, в том числе и в карманах;
- при остановке подъемника покидать тюбинг.
- подниматься, скатываться в состояние алкогольного или наркотического опьянения.
VIII. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ КОМПЛЕКСА
Правило 1. При нахождении на территории Комплекса будьте взаимовежливы.
Правило 2. При парковке автомобилей не загораживайте проход пешеходам и проезд другому транспорту.
Правило 3. При движении по территории Комплекса с горнолыжным оборудованием держите его в вертикальном положении.
Правило 4. Соблюдайте правила безопасности на горнолыжных трассах, правила пользования канатными дорогами и требования указательных знаков.
Правило 5. Не оставляйте детей без присмотра. Если вы потерялись, встречайтесь в оговорённом месте.
Правило 6. Соблюдайте чистоту и порядок на территории Комплекса и местах общественного пользования. Не бросайте мусор в неотведенных для этих целей местах.
Правило 7. В случае обнаружения бесхозных и подозрительных предметов, не прикасаясь к данным предметам, сообщайте об этом незамедлительно в администрацию Комплекса, находящуюся на территории Комплекса.
Правило 8. На территории Комплекса запрещено:
• находиться с животными;
• приносить и употреблять напитки и продукты питания на территории ресторанов, кафе, баров;
• приносить на территорию Комплекса взрывчатые, огнеопасные, ядовитые, а также иные вещества, представляющие опасность для окружающих;
• использование любых пиротехнических изделий;
• употребление нецензурных выражений и ругательств.